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2016-05

金秋巡礼新亚布力》第二篇

来源:亚布力网 分享到:

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主:创新管理 助亚布力“华丽转身”

如今,很多传统行业借助互联网得到快速反战,其中不乏优胜者,在旅游业中,亚布力度假区就是其中一个明显的代表。2014年,“亚布力+互联网”让景区靓丽叠加,建立了亚布力度假区官方网站,搭建了“北国游”商务平台。她就这样摇身一变,华丽丽地拿着一面旗帜站在了互联网的领域上,实现了传统管理为创新管理的靓丽转身。

 

小:营造智慧服务新模式

据了解,为从根本上杜绝以往亚布力度假区旅游市场游客及车辆随意进出、混乱无序局面,杜绝抢客、欺客、宰客现象,亚布力管委会立足实际,着眼长远,建设“亚布力滑雪旅游度假区游客服务中心”,搭建营销大平台,实现了度假区的网上宣传、咨询服务、网上预订、网上支付、网上结算等诸多功能。

通过网上预订结合身份证、手机发送二维码,便可直接到度假区酒店办理入住、雪场滑雪等各项服务。并且在度假区内所有酒店前台、雪具大厅柜台,安装POS机,实现刷卡消费,防止游客和导游携带大量现金而承担的财产风险,完成了传统管理向智慧服务的大转身,真正实现旅游服务一卡通、旅游导览一张图、旅游服务一条龙。

 

小:一天一结算  一天一分红

此外,按照省委、省政府“区域发展、统一经营”的要求,管委会结合度假区实际,坚持“一体化”经营理念,建立互联互通的旅游交通、信息和服务网络,加强区域性客源互送,构建务实高效、互惠互利的区域旅游合作体。对度假区内6家滑雪初级训练场进行资源整合,根据上年收入确定分成比例,组建“滑雪训练场综合管理服务公司”,委托亚雪公司经营;三山联网的中高级雪道3家经营主体,整合组建“高山雪道综合管理服务公司”,委托阳光度假村负责经营。

一天一结算,一天一分红,同质同价,共创共赢,统一价格,统一管理,公开透明,公平公正。从根本上解决了以往度假区内外44家各自为政、恶性竞争,宰客、抢客、黄牛泛滥现象。

 

小:度假区交通十分便利

服务第一、游客至上。记者还了解到,全新的亚布力还专门成立了“食品卫生、旅游安全、环境监察、消防交通、治安安全、特种设备”6个执法队伍,组建了救援救护专业队伍,健全投诉处理服务体系,规范服务行为规章制度,开展经常性的综合执法大检查。

此外,亚布力滑雪旅游度假区地处哈尔滨、牡丹江两大城市圈核心和哈牡绥东对俄经贸黄金带上,距离哈尔滨太平国际机场、牡丹江海浪机场2小时车程;龙运大巴直通车每天一班,车票在机场龙运售票处、亚布力管委会的亚布力和哈尔滨两个接待中心有售,在道里九站始发,途经西二道街、北京街站点直达亚布力度假区;铁路有k7227次直达亚布力度假区,除此之外还有6个车次的火车到亚布力站,在站前有中巴接站到雪场;还有高速、国道、省道、旅游公路纵横交错,交通十分便利。亚布力滑雪旅游度假区好汉泊滑雪场总经理徐亚龙盘点亚布力新雪季的收入,乐得合不拢嘴:“创新改革以后,雪场接待游客超过10万人次,是历史上最高的。”

仅去年,亚布力度假区累计接待国内外滑雪者37.3万人次,同比2013年翻一番,实现滑雪收入4998万元,旅游总收入2.55亿元,同比增长68%;受理一般投诉14起,游客投诉同比下降80%,实现了“两增一降”目标。对于今年,亚布力人更是信心满满,期待着新的“历史最高”。

 

晨报记者 徐觅

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